Support

Vi er her
for at hjælpe

Få mest muligt ud af The Room Display med guides, fejlfinding og direkte e-mail-support

Kontakt

Kontakt support

Skriv endelig til os med teknisk support, funktionsønsker eller generelle spørgsmål.

hi@elinegholm.com

Dokumentation

Udførlige guides til opsætning og konfiguration er tilgængelige.

Rapportér et problem

Fejlrapporter

Har du fundet en fejl? Vi sætter stor pris på din feedback. Inkluder venligst:

iPad-model og iOS-version
Trin til at genskabe fejlen
Forventet vs. faktisk adfærd
Skærmbilleder, hvis det er relevant

Send fejlrapporter til hi@elinegholm.com

Kan ikke se mødelokaler på listen

Løsning

Google Workspace: Vent op til 72 timer efter oprettelse af nye kalenderressourcer — det er en begrænsning hos Google i forbindelse med udrulning af ressourcer
Microsoft 365: Der kan gå op til 24-48 timer, før nye lokaleressourcer dukker op i Microsoft Graph Places API. Du kan indtaste lokalets e-mailadresse manuelt i mellemtiden
Microsoft 365: Automatisk lokalesøgning kræver, at en administrator giver samtykke til tilladelsen Place.Read.All. Uden den skal du indtaste lokalets e-mail manuelt
For Google-servicekonti: Kontrollér, at Admin SDK Directory API er aktiveret, og at domænebred delegering er konfigureret

Kan ikke oprette bookinger (OAuth-brugere)

Løsning

Google: Lokalets kalender skal være delt med din konto med tilladelsen "Foretag ændringer af begivenheder"
Microsoft: Din konto skal have skriveadgang til lokalepostkassens kalender. Bed din Exchange-administrator om at give booking-tilladelser
Bed din organisations administrator om at dele lokalets kalender med de rette tilladelser

Godkendelsesfejl

Løsning

Google OAuth: Kontrollér, at Google Calendar API er aktiveret i Google Cloud Console
Google-servicekonto: Kontrollér privatnøglens format, administrator-e-mailen og domænebred delegering
Microsoft 365: Prøv at logge ud og ind igen. Sørg for, at din administrator har givet de nødvendige API-tilladelser
Sørg for, at bundle-id'et stemmer: com.theroomdisplay.app

Appen viser fejlen "Ugyldig svar"

Løsning

Tjek din internetforbindelse
Kontrollér, at det valgte lokales kalender stadig findes i din organisation
Prøv at fjerne dine loginoplysninger og tilføje dem igen
Sørg for, at API'erne ikke er hastighedsbegrænsede

Krav

Det skal du bruge

Enhed: iPad (liggende format)
iOS-version: iOS 15.0 eller nyere
Kalenderplatform: Google Workspace eller Microsoft 365
Tilladelser: Administratoradgang i organisationen kan være nødvendig ved den indledende opsætning (tilladelser til lokalesøgning)

Kompatibilitet

Kompatible iPads (iOS 15+)

The Room Display virker på alle iPads, der understøtter iOS 15 eller nyere.

iPad Pro

iPad Pro 12,9" (alle modeller)
iPad Pro 11" (alle modeller)
iPad Pro 10,5"
iPad Pro 9,7"

iPad Air

iPad Air (3. generation og nyere)
Udgivet fra 2019 og frem

iPad

iPad (6. generation og nyere)
Udgivet fra 2018 og frem

iPad mini

iPad mini (5. generation og nyere)
Udgivet fra 2019 og frem

Bred kompatibilitet: De fleste iPads fra 2017 og frem er understøttet, og enkelte modeller fra 2015-2016 er også kompatible. Ingen grund til at opgradere dine eksisterende iPads.

Vi bestræber os på at besvare alle supporthenvendelser inden for 1-2 hverdage. Ved akutte problemer bedes du skrive "HASTER" i e-mailens emnefelt.

The Room Display respekterer dit privatliv og din sikkerhed:

Alle loginoplysninger gemmes sikkert på din enhed i iOS-nøgleringen (Keychain)
Ingen data sendes til vores servere — al kommunikation foregår direkte mellem din iPad og Googles/Microsofts API'er
Kalenderdata hentes i realtid og gemmes ikke permanent

Læs mere i vores privatlivspolitik.

Brug for mere hjælp?